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Invitado Agente de Servicio

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POST DATE 9/17/2016
END DATE 10/17/2016

Hilton Hotels and Resorts Baltimore, MD

Company
Hilton Hotels and Resorts
Job Classification
Full Time
Company Ref #
hc.7961874F2D2F0DB4
AJE Ref #
576209435
Location
Baltimore, MD
Experience
Entry Level (0 - 2 years)
Job Type
Regular

JOB DESCRIPTION

APPLY
Un Agente de Servicio al Huàsped con Hilton Hotels and Resorts ofrece servicios de acogida para personas de movilidad para contribuir a una experiencia excepcional en general desde el check-in check-out a travàs de auditorías completas y, cuando sea necesario. ¿Cómo será la experiencia de trabajar para esta marca de Hilton? Uno de los nombres más reconocidos en la industria, Hilton Hotels y Resorts ofrece a los viajeros un mundo de experiencias auténticas. Hilton sigue siendo un innovador y con visión de futuro líder de hospitalidad que ofrecen lo mejor de sus productos de calidad, servicios y comodidades para asegurar que cada huésped se siente cuidado, valorado y respetado. Desde bailes inaugurales y premio internacional galas en eventos de negocio y momentos personales, Hilton es donde el mundo hace historia, cierra el acuerdo, tostadas y las ocasiones especiales se aleja de todo. Hilton Hotels y Resorts es una de Hilton Worldwide de diez marcas líderes en el mercado. Para obtener más información, visite www.hiltonworldwide.com. Si se entiende la importancia de mantener la reputación de la marca y lo que se requiere para proporcionar una experiencia de hospitalidad reconocido a nivel mundial, que puede ser la persona que estamos buscando para trabajar en equipo con Hilton Hotels and Resorts.¿Qué estaré haciendo? Agente de Servicio al Huàsped, va a proporcionar los servicios de acogida para personas de movilidad para contribuir a una experiencia excepcional en general desde el check-in check-out a travàs de auditorías completas y, cuando sea necesario. Una recepcionista contribuye a las primeras impresiones de nuestros clientes y, por tanto, debe realizar las siguientes tareas para los más altos estándares: * Lograr resultados positivos de las consultas de los clientes de manera oportuna y eficiente * Asegurar una experiencia de recepción eficiente para personas de movilidad, incluyendo check in / out, y los procedimientos completos de auditoría, según sea necesario * Asegúrese de que el Gerente de Servicio al Huàsped se mantiene totalmente al tanto de cualquier información relevante de los clientes y, o, en otros departamentos * Demostrar un alto nivel de servicio al cliente en todo momento * Asistir a cursos de formación adecuados, cuando sea necesario, y ayudar con la formación del equipo de la Noche y los esfuerzos de desarrollo * Demostrar un conocimiento de las categorias de hotel, tarifas, paquetes, promociones y otros conocimientos general de los productos necesarios para realizar tareas diarias * Maximizar la ocupación de habitaciones y uso de las técnicas de up-selling para promover los servicios e instalaciones del hotel * Utilice los procedimientos correctos con respecto a la aceptación de moneda extranjera, tarjetas de crédito y dinero en efectivo, de conformidad con la política de crédito hotel * Cumplir con la seguridad del hotel, la normativa contra incendios y toda la legislación salud y la seguridad * Ley, de conformidad con las políticas y procedimientos cuando se trabaja con el frente de los equipos de casa y los sistemas de gestión de la propiedad * Siga las normas de la empresa marca * Ayudar a otros departamentos, según sea necesario Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.